Робота з сердитими користувачами

Команда сайту для навчання бібліотекарів WebJunction проводить, недавно оновлений, безкоштовний онлайн курс для бібліотекарів, який називається «Робота з сердитими користувачами» (Dealing with Angry Patrons). Учасники курсу, на який можна записатися самостійно, дізнаються як мінімізувати конфлікт, послабити роздратування користувача і визначити глибинні причини цього емоційного стану.

Ніхто не отримує задоволення від роботи зі злісними користувачами, однак за допомогою належної підготовки, в ході якої бібліотекарі освоюють необхідні навички, спілкування з цією категорією користувачів, цілком реально погасити їх перманентні негативні емоції і знайти найкраще рішення проблемної ситуації. Для цих цілей бібліотекарям необхідно не тільки навчитися правильно реагувати на певний емоційний стан користувачів, а й знати джерела його проблеми, а також з ким він контактує.

Більше про бібліотеку тут

Ми в соціальних мережах: Vkontakte Facebook Twitter

Таємна кімната в бібліотеці

У Національній бібліотеці Австралії (NLA) існує замкнена на ключ кімната з незвичною назвою - giftschrank (від нім. Giftschrank - шафа для зберігання отруйних речовин), в якій знаходиться найбільша колекція заборонених друкованих матеріалів.
Хоча це може здатися дивним в епоху інтернету, але розташування цього приміщення строго засекречено. У кімнаті зберігаються понад 200 книг, які вважаються небажаними для відкритого доступу, включаючи несанкціоновані біографії, реальні злочини і керівництва по евтаназії.
Колекція також має книги, що містять потенційно небезпечні рекомендації по виготовленню комбінацій токсичних хімічних речовин. За словами директора управління фондами бібліотеки Елісон Делліт (Alison Dellit), дуже важливо, щоб ці книги не були знищені, оскільки володіють історичною значимістю. «Одне із завдань бібліотеки полягає в збереженні історії австралійського видавничої справи, а ця історія, в свою чергу, включає і ті видані матеріали, які не можна було видавати», - пояснює вона.

Більше про бібліотеку тут

Ми в соціальних мережах: Vkontakte Facebook Twitter

Що читають бібліотекарі

Дю Морье Д. Прощай молодость [Текст] : роман / Дафна Дю Морье; пер. с англ. Е. Фрадкиной. - СПб.: Амфора, 2009. – 415 с.

«Ну что ж, не будем плакать и роптать, ведь прошлое к нам больше не вернется».
(Хамберт Уолф)

Хочете поринути в світ солодких спогадів вашої молодості, згадати свою першу любов і гіркоту розчарувань, той час, коли все ще було попереду - тоді ця книга для вас. Вона невелика і з нею можна не розлучатися ні вдома, ні в дорозі. Вона маленька і м'яка, як кишенькова собачка.
Сюжет книги динамічний, це книга подорожей, де ми за короткий час переїжджаємо з однієї країни в іншу. Це надає книзі загадковість і захопливість. Це зворушлива, пронизана щирим співчуттям розповідь про період дорослішання. Головний герой - молодий чоловік, розчарувавшись у житті, вирішив звести рахунки з життям, але саме в цей момент він відчув на своєму плечі чиюсь руку... На сторінках книги він ділиться своїми враженнями про чоловічу дружбу, про перше кохання, про віру і ненависть, про радощі і розчарування, про злети й падіння, про пошуки і набуття себе. Разом з ним ми пливемо на теплоході, піднімаємося високо в гори, гуляємо Парижем, відвідуємо кафе і зустрічаємо Різдво. Герой розуміє, як важливо цінувати кожну мить, насолоджуватися простими радощами разом зі своїм другом і коханою дівчиною.
Це вишукане чтиво, що полонить своєю піднесеною ідеєю і ювелірною майстерністю. Книжка пронизана психологічними роздумами і психологічним аналізом того, що відбувається в житті героя. Сім'я, турбота, любов… Це все, що потрібно людині для щастя.
Приємної ностальгії!

Завідуюча патентно-технічного відділу Міщенко Тетяна Миколаївна

Більше про бібліотеку тут

Ми в соціальних мережах: Vkontakte Facebook Twitter

Замовити книги можна тут

Що читають користувачі бібліотеки

84(4УКР) С45
Скрябін Кузьма. Я,"Побєда" і "Берлін"

Серед списка найпопулярнішої, цього місяця, літератури, припала до серця книга Кузьми Скрябіна. Досить часто буває так, що дізнаєшся про людину багато хорошого після її смерті. Це не про Андрія Вікторовича, адже він був всебічно розвиненою відомою людиною. І в тій чи іншій сфері його знали та шанували. Тому й не дивно, що і зараз його творчість цікава та популярна серед населення.

Отже, "Я, "Побєда" і "Берлін" - літературний дебют українського співака та шоумена Андрія Кузьменка, лідера групи «Скрябін», видана видавництвом «Фоліо» у 2006 році. До збірки увійшли дві повісті: «Я, «Побєда» і Берлін» та «Місто, в якому не ходять гроші», а також тексти відомих пісень гурту «Скрябін». Книжка пройнята яскравим відчуттям гумору, веселим настроєм і її можна віднести до жанру пригоди та гостросюжетний трилер. 

В основі цієї повісті — пригоди з життя самого Андрія Кузменка. 

Більше про бібліотеку тут

Ми в соціальних мережах: Vkontakte Facebook Twitter

Замовити книги можна тут

День слов'янської писемності і культури

Щорічно 24 травня у всіх слов'янських країнах урочисто прославляють творців слов'янської писемності Кирила і Мефодія. Цим святом не можна нехтувати, адже Дніпропетровська обласна універсальна наукова бібліотека носить ім'я Кирила і Мефодія, окрім того, зовсім нещодавно, а саме 22 травня їй виповнилось 182 роки, тому святі рівноапостольні брати відіграють особливу роль у житті ДОУНБ.

Варто згадати, що слов’янська писемність була створена в IX столітті, близько 862 року. Новий алфавіт отримав назву «кирилиця» на ім’я візантійця Костянтина, який, прийнявши чернецтво, став Кирилом. А допомагав йому в богоугодній справі освіти слов’янських народів старший брат Мефодій. 
Кирило створив слов’янську абетку на основі грецької, суттєво змінивши її, щоб передати слов’янську звукову систему. Були створені дві абетки - глаголиця і кирилиця. 

Тож, величезне спасибі двом великим братам за те, що вони залишили нам спадщину, яка, як і раніше об'єднує слов'янський світ.

Більше про бібліотеку тут

Ми в соціальних мережах: Vkontakte Facebook Twitter

Таксі-бібліотека

Таксист з міста Решт (Іран) перетворив свій автомобіль в мобільну бібліотеку. Він у своєму салоні розмістив близько 50 книг різної тематики. 

Навіщо? Чому з'явилась така ідея? Водій таксі дуже освідчена людина, багато читає і відвідує бібліотеку. Він вважає, що пасажири можуть вирішити багато свої проблеми, прочитавши книги на певну тему. В автомобілі знаходяться книги з психології, історії, дитячі видання. Хто їх читає? А ось читачами є переважно жінки і діти. Багато книг таксист отримав з місцевих публічних бібліотек, які підтримали його ініціативу зі створення таксі-бібліотеки. «Коли я стикаюся з пасажиром, який просить мене дати йому почитати якусь книгу, я відразу усвідомлюю, що роблю хорошу справу», - каже таксист. Аби всі таксисти так міркували і облаштовували свої авто джерелами знань, можливо б населення частіше зверталося за порадами до книг. 

Більше про бібліотеку тут

Ми в соціальних мережах: Vkontakte Facebook Twitter

День сурдоперекладачів

Щороку 20 травня своє професійне свято відзначають люди вельми рідкісної професії – перекладачі-дактилологи, або сурдоперекладачі. Всі ці назви відносяться до фахівців, які допомагають глухим і слабочуючим людям розуміти звернені до них фрази і вести діалог з оточуючими. День перекладача жестової мови в Україні з'явився в календарі святкових дат не так давно – 25 березня 2009 року. За недовгу історію свято вже обзавівся власними традиціями. На наступний рік після заснування свята, в 2009 році, пройшли масові урочисті заходи, на яких відзначили кращих представників професії. Це нововведення прижилося, і церемонії стали проводити щорічно. А з 2011 року в переддень свята була проведена Всеукраїнська конференція перекладачів жестової мови, в якій брали участь і зарубіжні фахівці.